휴먼에러의원인과예방대책

[출처] 한국산업안전보건공단

현대문명의 급속한 발달로 인하여 기계의 신뢰도는 크게 향상되고 있
고, 나아가 기계와 인간의 공동 작업으로 종합적 수행 능력은 앞으로
계속 발전할 것이다. 그러나 인간의 능력은 유한한 상태로 남아 있기
때문에 인간의 특성을 고려한 기계의 설계, 제작, 배치, 조작 및 작업환
경의 올바른 설정방법이 중요한 과제로 대두되고 있다.
기계가 인간이 가지고 있는 임기응변의 능력이나 유연한 사고를 대신
할 수 있는 시대는 아직 아니다. 따라서 일부 전자동화가 이루어지고
있기는 하지만 다양한 산업의 다양한 상황에서 인간의 개입은 불가결
한 것이다. 그러나 때로는 인간의 뛰어난 능력에 대한 반작용의 대가를
지불하지 않을 수 없는데 인간의 과오, 즉 휴먼 에러이다.
사고의 대부분이 인간의 실수 또는 불안전한 행동에서 기인되고 있다.
이것은 사고의 원인이 부주의와 소홀함, 태만 등으로 인한 것이라는 주
장도 있지만 이와는 달리 사고 당사자는 생산시간에 대한 압박감, 걱
정, 초조함, 피로, 장비의 결함 등을 원인으로 주장한다.
휴먼 에러는 인간이 개입하는 한, 불가피하게 발생하는 것이지만 막을
수 없는 것은 아니므로 인간의 실수를 예방하기 위해 우선 인간의 내면
적 실수 특성을 파악하고 이의 감소를 위해 외적인 환경과 관리 시스템
을 인간에게 적합하게 바꾸어 줄 필요가 있다.

 

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